タカヲさんの日記

クラウドソーシングについて、カメラ(α6300)についてなど

駅前留学NOVAの無料体験に行ってみた4

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予約方法

Web予約

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今まで英会話教室のサイトを調べることをしていなかったので、初めてNOVAのサイトを訪れました。レッスンスタイルが分かりやすい写真で示されているので、どのようなスタイルで受講が可能なのかを一目で把握することができました。また、コースプランがその下に書いてあるので、これも分かりやすかったです。一番わかりにくかったのは、実は無料体験の申し込みでした。私の勝手な思い込みだったのですが、サイトのトップにあるだろうと思っていたので、メニューからすぐに入ればより分かりやすかったのかなと申し込んだ後で思いました。

予約後の連絡

申し込み翌日に、担当者から電話をいただきました。とても感じの良い方で、こちらの現在の英語の習得レベルについても、いろいろと掘り下げて尋ねてくれました。また、体験レッスンのマンツーマンかグループかを選ぶ際に「NOVAの特徴として入会された際には、にどちらのスタイルもその都度選べますよ」と教室の特徴も伝えてくれました。
ただ、営業が13時からということで、WEBで選んだ11時の時間は営業外とのことで予約日や時間の変更をしなければならなかったのは残念でした。
しかし、取り直した予約日についても、私の都合の良い時間帯を知っているのでより良い時間になるように再度取り直してくれるなど、大変気持ちの良い対応をしてくださいました。

カウンセリング当日

アクセス

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「駅前校」とあるように、本当に駅の向かいのビルにあります。電車、市電、バスでのアクセスはとても良いと感じました。当日は雨が降っていたのですが、駅から地下街を通り、その地下街からの出口を出ると目の前なので天候にも左右されない通学に便利な場所です。

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ただ、車で通学する方には駐車場の確保が重要になってきます。近隣の駐車場に停めてからとなると駅前だけに駐車料金が高く、そこは難しいところです。近くのショッピングモールの駐車場を利用するなど、工夫が必要です。

到着して

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到着すると、すぐに”Hello!”とネイティブスピーカーの講師の先生たちが声をかけてくれました。また、担当の方も笑顔で迎えてくれたのでとても感じが良かったです。体験の前に1時間、NOVAについての説明がありました。その説明もとても丁寧だったのと、強引に勧誘しようとするのではなく「NOVA良い点を伝える」という姿勢に好感が持てました。また、レッスン前に担当の先生を紹介され、自己紹介をしました。

無料体験

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レッスンは3名が生徒さんで、そこに体験の私が加わり、合計4名で行われました。先生からまずは「週末は何をした?」「職業は何?」など一人の生徒に質問を一つずつして、それがお互いの自己紹介の役割も兼ねていました。テキストを使用しながら、今日のトピックについて学ぶ形式で、会話の時間が多く取られていました。先生とだけでなく、生徒同士の練習もありました。また、先生が「ここは分かりにくいな」と感じたところは紙に書いてくれ、全員が分かりやすかったのではと思います。

終わって感想

今回の体験を、私はとても楽しめたと思います。一つ目は、電話や当日の受付担当の方の接客態度がとても好感が持てたからです。ここで、担当者の押し付けがましい態度や、嫌な面が見えてしまうと「無料体験」に魅かれて来た人も、説明を聞く気持ちもなくなると思います。今回のスタッフさんの接客はとても良かったと思います。二つ目は講師の先生もフレンドリーで良かったからです。また、NOVAの特徴の「レッスン後にすぐ講師から個人への評価付け」の用紙をもらえるのも、自分のレベルが良く分かりモチベーションを保つことができると感じました。